電梯維修是一個確定故障來源并排除產(chǎn)生故障來源的過程，使用的方法并不相同，有些方法能快速解決故障，有些方法在維修電梯過程中很不順利。

一個稱職的維修人員從不忽視確定并糾正故障的來源，如果維修人員擁有足夠電梯方面的知識以及對電氣機械的了解，并能冷靜地按有條理的一步步進行，大多數(shù)故障都是可以解決的。

遺憾的是，維修人員的壓力常來自被客戶要求盡快恢復電梯，或是有其他更緊迫的事情等待處理，常常是想采用一個好方法的時候，這些干擾因素會引起心中的慌亂，隨后把本來應該解決故障的正確方法改為一個用來臨時恢復電梯運行的程序（例如拉閘送電恢復電梯運行，故障根源并未排除）。

許多故障性質(zhì)簡單，所以不必使每一個問題復雜化，故障檢修首要的任務是思考著提出問題，然后做出“是”或“不是”的回答，當用“是”或“不是”回答時，須提出能找到一些證據(jù)的問題，這些證據(jù)有助于減少產(chǎn)生故障可能性的數(shù)量，提出的問題越正確，確定故障就越快。

許多故障是通過對簡單問題作簡單回答發(fā)現(xiàn)的，如“電梯停止運行，首先要提問檢修能運行嗎？如果回答是否定的，再問：安全鏈正常嗎？如回答是很定的，接著問：轎門是否關閉”？很明顯，一個簡單的“是”或“不是”就意味著轎廂能否運行……，接下來的問題會終指明故障的答案。

當考慮故障檢修時，認識到所回答問題的重要性是必要的,當正確的問題被正確回答時，那么解決問題的方法也就找到了。另一方面，不能過分強調(diào)答案的可靠性，某個回答也許引起下一個問題。由此而引起的是一個錯誤的答案經(jīng)?？梢哉`導你進入錯誤的軌道,并使所回答的問題對處理故障毫無幫助。

在某些情況下，沒有目擊者的幫助，確定故障是不可能的，因為故障可能是間歇性的，那么就須等到故障再次出現(xiàn)，這時才可獲得附加的信息。

目擊者所述情況一定不要忽視，但這總是與其專業(yè)水平相適應的，所以任何以這種方法獲得的答案也許是不可靠的，但即便是荒唐的記述也可能是真的。

通過簡單的看、聞、聽以及對可能直接引起的故障的所有或任何線索的覺察，可以獲得進一步的信息。

這些感覺可以通過察覺無故障發(fā)生時有規(guī)律工作期間的狀態(tài)而迅速建立起來,可以獲得運用這些感覺的習慣，并且當壓力和問題擾亂我們思維的時候，一種不尋常的聲音或氣味可能就是指向優(yōu)選方法的關鍵。

在尋找和確定尚未發(fā)現(xiàn)的故障時，感覺的辨別力是一個強有力的因素。如果我們在故障沒有發(fā)生時研究感覺的組成，那么運行的電梯能給我們提供關于控制柜和機器執(zhí)行情況的許多線索。

感覺的判斷力能被用在許多方面。例如，對一個開關操作的感覺，用多大力按入，當復位時用多大力拔出。當處于自由和良好潤滑狀態(tài)的時候用多大力使限速器和漲繩輪動作，用多大力打開一個轎門或廳門？抱閘怎樣打開？怎樣砰然落下？怎樣容易吸合？怎樣釋放困難？或者油通常是不是干的？所有的這些和很多其它的事情將被研究以知道正確地操作設備的基礎。

在正常運行的電梯上，聲音是有節(jié)奏的，并且一名好技工應該知道機器的這種節(jié)奏,當電梯被正確調(diào)整并平滑地操作時，聲音是正常的、熟悉的。當開關遲滯，抱閘釋放吸合過猛，或是出現(xiàn)軋軋聲，這樣別扭的聲音很刺耳，并且能被立即辨認出來，這種能力對任何工作在維修現(xiàn)場的人來說是需要的。

輔助工具是必要的，如手電筒，用以看清明顯和不明顯的故障。大多數(shù)故障是通過視覺直接觀察確定的,掃視控制柜并能找出線索的能力是有價值的，但在沒有預先確信情況下，尋找目標并了解故障的能力是很難的

萬用表等儀器的使用擴展了感官，并提高了確定發(fā)生故障的能力，用來檢測我們感官無法達到的領域，當銅導線在其塑料皮下斷了或未接通，即使我們的觀察力表明是這樣，這種判斷能力也只能通過使用適當?shù)膬x表獲得。

工作中儀表越準確，答案的可靠性越高。驗電筆被用作高電壓電路檢測計時，結果會令人失望，當電壓波動是故障的一部分時，作為檢測計的驗電筆是沒有用的。

可靠實用的工具是小型經(jīng)濟的萬用表。這一工具能用來檢測無功率輸出（電路中無電源）電路的連續(xù)性，或者在有功率輸出（電路中有電源）的相同電路中，檢測其連續(xù)性，還包括電壓的大小。

為了裝備適合于檢修復雜故障的工具，一臺設計合理的萬用表是必然的。用萬用表確定復雜故障的能力取決于檢修人員的能力，這一能力依靠對儀器的掌握，以及學會如何恰當連接它并獲得“問題”的正確“答案”。

這基于萬用表是如何工作的：當連接進電路時，若連接不正確，相應的答案也不正確。在這方面它與其它用于給出答案的任何儀器或感覺一樣不可靠。

當正確使用時，萬用表將給出比“是”或“否”更多的東西。它可依據(jù)萬用表的之后讀數(shù)給出部分的“是”或“否”。當檢測電子電路或計算機電路時這是非常必要的。